Условия покупки

• SIA ALPO Holding, регистрационный № 40203616872, номер плательщика НДС LV40203616872
• Адрес и магазин: ул. Калнциема, 40, Рига, LV-1046, Латвия
• E-mail: [email protected]
• Телефон: 20616459

В магазине продаются музыкальные записи (пластинки, CD, кассеты), аудиотехника, аксессуары и книги — как новые, так и подержанные товары. Многие товары есть в единственном экземпляре.

Состояние подержанных товаров указано в описании (например, состояние пластинки и конверта). Следы использования, соответствующие описанному состоянию, не считаются несоответствием товара. Фотографии носят информационный характер; цвета на экране могут немного отличаться.

Если у вас есть вопросы о конкретном товаре, пожалуйста, свяжитесь с нами до оформления заказа.

Все цены указаны в евро (EUR) и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если он применяется. Стоимость доставки не входит в цену товара — она показывается при выборе способа доставки и видна в итоговой сумме заказа до его отправки.

К заказу применяется цена, указанная в момент его оформления. Если в цене есть очевидная ошибка, мы сообщим вам, и вы сможете подтвердить заказ по правильной цене или отказаться от него.

• Положите товары в корзину, укажите имя, фамилию, e-mail, телефон, выберите способ доставки и оплаты и отправьте заказ.
• После отправки заказа вы получите e-mail о том, что заказ получен. Это ещё не означает, что заказ подтверждён.
• Мы проверяем наличие товаров и отправляем подтверждение заказа (при оплате банковским переводом — вместе со счётом). Договор считается заключённым в момент отправки подтверждения заказа.
• Если какого-либо товара уже нет в наличии, мы сообщим вам и соответственно изменим или отменим заказ. Если оплата уже была произведена, мы вернём её в полном объёме.

• Банковский перевод — после подтверждения заказа по высланному счёту, в течение 7 дней со дня выставления счёта (срок указан в счёте). Если счёт не оплачен в этот срок, мы можем отменить заказ.
• Оплата на месте — в магазине по адресу ул. Калнциема, 40, Рига, LV-1046, Латвия при получении товара, наличными или платёжной картой.

Доступные способы доставки и их стоимость указаны в разделе Доставка и при оформлении заказа: получение в магазине (бесплатно), доставка в почтомат в Латвии и доставка за пределы Латвии.

Товар отправляется после получения оплаты. Об отправке заказа или его готовности к получению в магазине мы сообщим по e-mail.

Пожалуйста, проверьте посылку при получении. Если упаковка повреждена или содержимое не соответствует заказу, свяжитесь с нами как можно скорее, по возможности приложив фотографии.

Потребитель имеет право в течение 14 дней без объяснения причин отказаться от дистанционного договора в соответствии с правилами Кабинета министров Латвии от 20 мая 2014 года № 255 «Правила о дистанционном договоре». Срок начинается в день, когда вы (или указанное вами лицо) получаете товар.

• Чтобы воспользоваться правом отказа, отправьте нам однозначное уведомление на [email protected], указав номер заказа и товары, от которых вы отказываетесь. Можно использовать и образец формы ниже, но это не обязательно.
• Отправьте или доставьте товар обратно по адресу ул. Калнциема, 40, Рига, LV-1046, Латвия не позднее 14 дней после отправки уведомления. Расходы на обратную отправку товара несёт покупатель.
• Мы вернём все полученные платежи, включая стандартную стоимость доставки, не позднее 14 дней после получения уведомления тем же способом оплаты, если не договоримся иначе. Мы можем задержать возврат до получения товара или подтверждения его отправки.
• Товар должен быть возвращён в том же состоянии, в котором был получен. Покупатель отвечает за уменьшение стоимости товара, если обращался с ним иначе, чем необходимо для проверки его характера, свойств и работы.

Исключение: право отказа не распространяется на аудио- и видеозаписи, поставленные в запечатанной упаковке (например, новые пластинки или CD в плёнке), если упаковка была вскрыта после доставки.

Образец формы отказа: «Получатель: SIA ALPO Holding, ул. Калнциема, 40, Рига, LV-1046, Латвия, [email protected]. Сообщаю, что отказываюсь от договора о покупке следующих товаров: … Номер заказа: … Заказано (дата) / получено (дата): … Имя, фамилия потребителя: … Адрес потребителя: … Дата: …»

Если товар не соответствует условиям договора (например, повреждён или не соответствует описанию), вы имеете право предъявить требование в течение двух лет со дня получения товара в соответствии с Законом о защите прав потребителей Латвии.

Претензию подайте письменно на [email protected] или в магазине, указав номер заказа, описание несоответствия и желаемое решение (замена товара, снижение цены или возврат денег). Мы ответим на претензию в течение 15 дней.

Споры мы в первую очередь стараемся решать путём переговоров — напишите нам. Если договориться не удаётся, потребитель может обратиться в Центр защиты прав потребителей (www.ptac.gov.lv), а в трансграничных спорах — в Европейский информационный центр для потребителей (www.consumer.gov.lv). К настоящим условиям применяется законодательство Латвийской Республики.

Данные, указанные в заказе, мы используем для выполнения заказа и обязанностей, установленных законодательством. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Мы можем изменять эти условия, например, при добавлении новых способов оплаты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице и не распространяется на заказы, оформленные ранее.